よくある質問

水泳個人レッスンについて
Q:予約は当日でも可能ですか?
A:空きがあれば当日でも可能ですが、遠方の場合お断りすることもございます。ご新規方は手続きがございますので当日の予約はお断りしています
Q:最初の問い合わせはLINEからでも可能ですか?
A:可能です。公式LINEにご登録いただき、トークルームよりお問い合わせください
Q:予約はその都度、問い合わせフォームからになりますか?
A:2回目以降のご予約はメールまたはLINEにて直接でけっこうです
Q:個人レッスンはどこのプールで行いますか?
A:お問い合わせをいただいたのち、お客様の最寄駅などから判断、こちらから場所をご提案し決定するかたちとなります
Q:選手やマスターズの方が多いようですが、初心者でも個人レッスンを受けることができますか?
A:もちろん大丈夫です!成人初心者の方もたくさん来ていらっしゃいます
Q:レッスン時間は60分、90分、120分とあるようですが、何分がおすすめですか?
A:目的によります。幼児や一般学童、成人初心者の方ですと60分がいいかと思います。選手、選手育成などジュニアスイマーは90分をおすすめしています
Q:幼児で60分のレッスンが受けられるか体力的に心配です。30分や45分のコースはありませんか?
A:コースは設定しておりませんが、30分、45分のレッスンも可能です。もちろんその場合、料金も引かせていただきますので一度お問い合わせください
Q:レッスン時間には着替えやプールの休憩時間も含まれますか?
A:レッスン前後の着替えの時間は含まれませんが、プールの休憩時間は含まれます
Q:地方でも水泳個人レッスンを受けることができますか?
A:交通費のご負担をいただければ可能です。ただし120分コースのみとさせていただきます
Q:体験レッスンは行っていますか?
A:体験レッスン料金の設定はございませんが初回のレッスンは入会金、年会費をいただいておりません。2回目のレッスン時に発生するかたちになります
Q:台風や地震などの場合でもキャンセル料は発生しますか?
A:交通機関が使えないときや、お客様、コーチの移動に危険があると判断した場合は発生いたしません
料金について
Q:一度入会すると毎年年会費がかかるのですか?
A:年度が変わった際にレッスンを受けた場合のみ発生いたします。2023年3月にレッスンを受け、2023年4月以降レッスンを受けない場合は発生いたしません
Q:退会の手続きを教えてください
A:特にございません。毎年4が1日から3月31日までの期間で年会費をいただいておりますが、新年度に入りレッスンを受けない場合、年会費は発生致しません
Q:レッスン料金は銀行振り込みのみですか?
A:2022年9月まで銀行振り込みのみでしたが、2022年10月のレッスンよりカード決済も可能になりました
Q:レッスンに遅刻した場合、延長または料金の値引きはありますか?
A:申し訳ございません。お客様の都合で遅刻した場合の延長、値引きは行っておりません。ただし、コーチ側の都合でレッスン時間が短くなった場合は延長または値引きをさせていただきます
Q:個人レッスンのキャンセル料は発生しますか?
A:発生いたします。3日前までは無料。2日前は50%前日21:00までは75%、21:00を過ぎますと100%となります。ただし、当日のキャンセルであっても、1ヶ月以内に振替レッスンが成立した場合はキャンセル料をいただいておりません
水泳レース動画チェックについて
Q:入会金や年会費はありますか?
A:動画チェックのみの場合、入会金や年会費はいただいておりません
Q:動画はどの角度からでもチェックしてもらえますか?
A:縦方向、横方向、水中、どの角度からでも可能ですが、遠い場合や画像が粗い場合はお断りすることがございます
Q:支払い方法は個人レッスンと一緒ですか?
A:個人レッスン同様、銀行振り込みまたはカード決済となりメールにて請求書をお送りいたします
Q:個人レッスンを受けたことがないのですが、動画チェックのみでも可能ですか?
A:可能です。まず動画チェックを受け、個人レッスンを始められる方も多いです
Q:動画チェックは公式LINEに登録しないといけませんか?
A:動画を送信していただく際にLINEを使いますので、ご登録をお願いしています
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